General

¿Qué es Mysocialfit?

• Mysocialfit es una start-up que nace como una nueva línea de consumo colaborativo en el sector de la práctica deportiva. Nuestro objetivo es que profesionales y/o centros deportivos y gente que quiera hacer ejercicio puedan usar esta plataforma para compartir actividades deportivas. De esta manera, los profesionales podrán tener mayor flexibilidad y decidir las condiciones de su trabajo mejorando su remuneración. Apasionados del deporte, o que simplemente quieren adentrarse en el mundo de la actividad física, podrán hacerlo de un modo más sencillo pagando solo por el día que quieran o puedan practicar, sin cuotas fijas, pues solo se paga por uso.

¿Cómo me registro en Mysocialfit?

• Registrarse en Mysocialfit es rápido y sencillo. Solo hay que hacer clic en "regístrate" en la parte superior. Puedes hacerlo también con tu perfil de Facebook o Google, o a través de tu cuenta de e-mail.

¿Qué categorías de actividades puedo encontrar?

• En Mysocialfit hemos incluido las actividades más habituales: aquellas que vayan siempre dirigidas por un profesional. Seguro que encuentras la que más se adapte a tus gustos. Además, si eres profesional, podrás solicitar incluir en nuestra lista nuevas actividades.

¿Y si hay que anular la actividad por condiciones climatológicas?

• ¡La seguridad de nuestros fitners es lo primero! Si el profesional cree que no es seguro realizar la actividad por el mal tiempo, mejor prevenir que curar. En dicho caso, no te preocupes, pues Mysocialfit depositará el importe en tu monedero virtual para que puedas usarlo en la actividad que quieras y cuando quieras. Si decides no querer tener el importe en el monedero, Mysocialfit te reembolsará el importe de la actividad.

Preguntas usuarios fitners

¿Quiénes son los fitners?

• Un fitner es toda aquella persona con capacidad de hacer ejercicio físico que quiera mantenerse saludable realizando una actividad en grupo dirigida por un profesional, pasarlo bien y solo pagar por uso, sin cuotas mensuales.

¿Cómo realizo una reserva en Mysocialfit?

El procedimiento para reservar una actividad es muy simple:

• - Una vez hayas encontrado la actividad que te interese, haces clic en la actividad y, a continuación, clic en “Reservar”. Solo tendrás que seleccionar el número de personas que deseáis asistir (en caso de que vayas a pagar por más de una persona) e introducir los datos de tu tarjeta.


• - El profesional que imparte la actividad recibirá un aviso por e-mail. Cuando la actividad llegue al mínimo de personas necesarias establecidas por el profesional para que se pueda llevar a cabo, automáticamente se cargará en tu tarjeta el importe de la actividad. El dinero quedará retenido por Mysocialfit hasta el día de la actividad.


• - Recibirás un e-mail con la confirmación, y los datos de la actividad. Recuerda que, si la actividad es un centro, debes enseñar la reserva al personal de las instalaciones.

¿Es seguro pagar a través de Mysocialfit?

• En nuestra web puedes pagar de forma segura con tu tarjeta utilizando nuestro TPV virtual. Recuerda que no aplicaremos ningún cargo hasta que la actividad se apruebe. En el momento que se haga efectiva la reserva, retendremos tu dinero hasta el día de la actividad. Una vez se haya realizado la actividad y hayamos comprobado que no han ocurrido incidencias en la misma, procederemos a depositarlo en la cuenta al profesional.

¿El precio anunciado en la actividad es final?

• ¡En Mysocialfit no hay letra pequeña! Todos los precios anunciados en las actividades de Mysocialfit son finales.

¿Qué pasa si la actividad no llega al número mínimo de personas requeridas para realizarse?

• Toda la información sobre el proceso de notificación de reservas la podrá ver detallada en el apartado 4.2.2 de las Condiciones Generales de Uso.

El profesional ha cancelado la actividad. ¿Y ahora qué?

• No acostumbra a suceder, pero si un profesional cancela la actividad que tenía programada contigo, recibirás un e-mail informándote de la cancelación y devolución íntegra del importe que habías pagado.

Y por último...

• ¡Recuerda que vas a disfrutar de una experiencia social! Sé puntual y sigue las normas y recomendaciones del profesional. ¡Disfruta de la actividad y no te olvides de traer calzado y ropa adecuada!

Preguntas Profesionales

¿Debo ser autónomo para practicar con Mysocialfit?

• Nosotros no nos responsabilizamos de tu situación laboral. Pero sí te recomendamos tener un seguro de Responsabilidad Civil y consultar a un gestor para ver cómo regularizar tu situación.

¿Cómo saco el mayor partido a mi perfil profesional?

• • Consigue opiniones en tu perfil.


• • Pide a varias personas que visiten tu perfil y te den consejos de mejora.


• • Comparte el enlace de tu perfil en tus redes sociales y anima a tus amigos a que lo compartan.


• • Contesta a nuestros e-mails. Todo lo que te enviamos es muy útil para destacar sobre el resto de profesionales.


• • Escribe un artículo para el Blog. Te promocionaremos en redes sociales.


• • Anima a tus amigos profesionales y fitners a registrarse. Un mayor número de profesionales no significa una mayor competencia, sino una mayor fuerza como comunidad de gran cantidad de actividades y experiencias.

¿Tiene algún coste publicar las actividades en Mysocialfit?

• Publicar tus actividades en Mysocialfit no tiene ningún coste. Debes saber que, cuando recibas la transferencia del importe por la actividad que has realizado, se aplicará un cargo correspondiente a gastos de gestión y mantenimiento de la plataforma.

¿Qué precio debería poner por actividad?

• El precio lo decides tú. Dicho precio debería ir acorde con las características de la de actividad y el número mínimo de personas que puedan acudir.

¿Cuál es el precio máximo que puedo poner?

• No hay un precio máximo. Sin embargo, si desde Mysocialfit observamos que el precio no se ajusta a la actividad, puede que te aconsejemos que lo modifiques para que tengas más reservas en un futuro.

¿Cuál es el precio mínimo que puedo poner?

• El precio mínimo para publicar en Mysocialfit es de dos euros.

¿Cuál es el procedimiento para aceptar una solicitud de reserva?

• Cuando un fitner haya enviado una solicitud de reserva de una actividad, recibirás un aviso por e-mail. Si la actividad llega al mínimo número personas requeridas para desarrollarse se aceptará la realización de la actividad en el periodo de cuarenta y ocho horas previas a la actividad. Ambas partes recibiréis un e-mail con los datos de la reserva.

¿Cómo y cuándo se abonan los pagos?

• Mysocialfit retiene el pago que recibe del usuario como medida de seguridad, desde el momento de la confirmación de la reserva hasta una vez realizada la actividad. Una vez finalizada la actividad y pasado el periodo de comprobar que no ha habido ninguna incidencia durante el desarrollo de la actividad, realizamos la transferencia a la cuenta del profesional. Es importante que tengas actualizados los datos bancarios en tu perfil. Recuerda que recibirás el importe equivalente al precio de tu actividad menos la comisión de Mysociafit.

¿Qué comisión aplica Mysocialfit?

• La comisión es del 20% (IVA incluido) del importe de cada reserva procesada. El precio que queda en la web una vez anunciada la actividad es final, y por lo tanto al cliente no se le cobra ningún cargo adicional. La comisión a los profesionales se aplica cuando se les envía el dinero mediante transferencia bancaria.

¿Qué pasa si un usuario cancela la reserva?

• En el caso de que un usuario cancele la reserva, esta quedará sujeta a la política de cancelaciones de Mysocialfit. Puedes ver todas nuestras políticas aquí.
• Dependiendo de la antelación con la que el fitner haya cancelado la actividad, el profesional tendrá derecho a percibir parte del importe de la reserva.

Valoraciones y verificaciones

¿Qué es el perfil público y quién puede verlo?

• El perfil público es una ficha donde se muestra tu nombre, foto, descripción, formación y/o experiencia y valoraciones recibidas por otros usuarios en actividades anteriores. También mostrará si has verificado tu e-mail, número de teléfono, titulación y perfil Facebook (sin revelarlos).


• • Si eres profesional y has publicado una actividad, tu perfil quedará visible para todos los usuarios siempre y cuando la actividad esté anunciada.

¿Por qué son tan importantes las valoraciones?

• Las valoraciones son muy importantes para la comunidad de usuarios. De ellas puede depender que el profesional pueda publicar actividades o que otros fitners decidan acudir a su actividad.

Verificación del e-mail, teléfono, titulación y Facebook

• Si esta información referente a tu perfil público está verificada darás más confianza a otros usuarios que quieran practicar o compartir actividad contigo. Confirmar estos datos te llevará tan solo unos pasos.

Ajustes de cuenta

¿Por qué es importante tener completado mi perfil?

• Mysocialfit se basa en la relación de confianza entre usuarios, de modo que para otros usuarios es muy importante tener una información completa sobre quién eres. Un buen perfil público debe incluir tu nombre real, una foto donde se vea quién eres, descripción personal y tu formación y/o experiencia si eres un profesional.

¿Qué datos son imprescindibles en mi perfil?

• Para poder reservar o publicar actividades es importante tener registrados como mínimo tu nombre y e-mail. Una vez confirmada una reserva, estos son los datos que enviaremos a los profesionales o fitners para que puedan acabar de concretar contigo los detalles relacionados con la actividad.

¿Cómo modifico mi perfil?

• Modifica tu información personal siempre que quieras entrando en Perfil > Editar perfil.

He olvidado mi contraseña ¿Cómo la recupero?

• Si tienes demasiadas cosas en la cabeza como para recordar tu contraseña, no te agobies. La podrás restablecer fácilmente a través del mismo apartado de iniciar sesión. Tan solo deberás introducir la cuenta de e-mail que tienes asociada con Mysocialfit y te enviaremos un correo para que puedas introducir una nueva contraseña.


• Si sigues teniendo problemas, no dudes en escribirnos a info@mysocialfit.com

¿Qué está prohibido?

• Están prohibidas todas las actividades ilícitas, fraudulentas o que atenten contra la sensibilidad de los usuarios de la web. No se permiten tampoco expresiones irrespetuosas. Si ves alguna actividad o expresión que pudiera caer dentro de estas categorías, por favor envíanos inmediatamente un correo a info@mysocialfit.com. Para más información ver Condiciones de uso y Política de privacidad.

Contacto

¿Cómo contacto con Mysocialfit?

• El equipo de Mysocialfit está disponible siempre que lo necesites. Si necesitas ayuda, lo único que debes hacer es escribirnos a través de la sección de contacto o directamente a info@mysocialfit.com. Responderemos cuanto antes tu solicitud.

¿Para qué podrías necesitar escribirnos?

• Si tienes problemas técnicos con tu cuenta, si no entiendes algo sobre el funcionamiento de Mysocialfit, si tienes algún problema con un usuario o tienes dudas con respecto a una reserva, Mysocialfit estará disponible para ayudarte a buscar una solución.


• Otra opción es que quieras darnos sugerencias, propuestas, opiniones... Valoramos muchísimo este tipo de comentarios, ¡así que no te cortes!